队服班服服装群投票制作教程
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2024-05-17
作者:火烈云小助手
2021-08-16
AI智能客服机器人是火烈云客服系统内的增值服务,可搭配不同的版本客服系统使用。
您可以根据自己需求创建不同类型的客服机器人,机器人7 X 24小时在线服务,可以协助人工客服解答80%重复问题,节省了客服的工作时间,提高了客服人员的工作效率。
每个企业下的每个机器人都有自己的专属知识库,可手动添加问题,还可批量导入机器人问题与回复。可创建问题意图,多个问题可关联同一意图,意图可以为链接,也可为智能卡片。
在访客端机器人智能识别访客访客意图,根据相应意图回应访客不同答案。
火烈云智能机器人还配备有寒暄库,能回复访客的寒暄问题,使机器人更加智能化,不再死板。
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