客服系统自定义上传客服头像,适配电脑手机平板
设置真人客服头像，能带给消费者更多好感与亲切感，沟通舒服顺畅从而能促使消费者快速下单，提升交易转化。还可以有效减少因为不信任产生的摩擦，拉近彼此之间的距离，如果所有在线坐席设置相同风格的头像，还能彰显出企业实力，让消费者感觉售前售后都有保障，火烈云智能客服系统除了为您准备系统自带的卡通头像，也为您整理了真人高清头像素材，适配电脑手机平板。
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火烈云在线客服系统的角色管理权限设置，更方便企业针对不同业务的客服/管理人员，分配不同的系统操作权限，主要包括了对系统设置权限、数据查看范围及客户的分配、功能使用权限。严格的权限控制更有助于促进客服中心的管理标准化、数据安全化和使用便捷化。另一方面也是为了简化客服人员的操作界面，删减不必要的信息，降低其对系统操作的学习成本。
火烈云智能客服系统全局监控，10分钟让企业快速集成互联网全渠道在线客服！访客+客服+质检统计+投诉管理+操作日志+回访，全景工作台，结合标签体系集中管理监控。地区/会话发起页/推广来源/搜索词等客户轨迹，全站统计完整记录，回访超时预警、低满意度预警等多种告警机制，让服务过程清晰透明。
客服软件前10强品牌保证-5ow用户都在用的火烈云客服，全渠道获客专家，无缝对接公众号、企业微信、微博、抖音、百度BCP，自动抓取关键词获取访客轨迹，营销机器人模拟真人套电留资，能适应不同场景的对话需求，高效沟通全程托管，7X24小时全通路秒级响应，聪明稳定。
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火烈云客服系统，智能营销机器人辅助人工坐席，获客沟通全程托管，日常接待忙不过来,可自动回复70%以上。可实现消息预知自动提问主动营销，包括访客来访/轨迹/行为分析/访客评估，轻松完成线上全渠道全周期业务拓展，火烈云智能客服机器人全天精准推送不漏掉一个用户。
火烈云智能客服系统的原风格管理正式更名为网站管理，您可将基础版风格的代码嵌入到不同网站中；企业版可创建10种风格，而旗舰版升级为不限制创建数量，可帮您实现千端千面，您可将不同风格设置不同的样式来满足您的不同网站/营销平台的样式需求。
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