全渠道无缝结合 • 即时通信

快速对接多种渠道,通过QQ、微信、网站、邮箱、微博、短信、电话、小程序、与客服取得联系,提高企业的服务效率

帮助企业提高服务质量

及时回复客户消息,通过客户转接功能对客户实现更专业的指导和服务,整理分析数据找到企业存在的问题,提高企业销量

极速响应

与客户实时进行沟通,避免因过长时间未与客户
进行联系,而失去销售机会。

访客转接

若访客提出的问题无法解决或有其他问题可将访客转接
给其他客服。不会导致访客流失从而错失机会。

数据监控

对企业销售、客户转化率、潜在客户等数据进行
整理分析,改善企业不足。

企业工作绩效最大化

火烈云客服AI机器人

  • • 代替人工客服回复70-80%重复问题,效率更高,成本更低
  • • 解决无客服在线时访客无人接待的问题
  • • 多渠道分析问题,提升访客答案满意度

降低企业服务成本 提高企业营销质量

好服务,低成本,火烈云客服意在为您提供优质的服务同时,为您节省开销也是我们的服务宗旨

24小时全天应答

移动办公,帮助您方便的接入客户,无需
加班也能解决客户问题。

客户管理中心

再这里你可以对客户进行跟进,不定时与
客户进行联系,提升客户满意度。

单个客服 多个接入

快捷回复,消息预知功能,帮助客服快速
回复客户,减少客服人员数量。

掌握主动权

强制对话功能,让你获得与客户联系的
主动权,提高客户转化率。