智能客服机器人 - 火烈云
突破传统形式 与AI智能相结合 开启客服新时代

传统客服团队

客服团队

客服小组

优秀客服团队

客服团队

客服机器人 人工智能训练师 客服小组
人力成本节约80% 客服效率提升100%
  • AI机器人

  • 独立解决常见问题,金牌服务永不下线
  • 机器人辅助人工,客服效率提升100%
  • 便捷添加,知识库维护简单快捷
  • 应用深度学习技术,自助学习客户问题
以解决问题为导向 服务任务一站直达
  • 客户意愿预判 多轮会话

  • 客户信息全民面获取
  • 客户意图快速预判
  • 精准的关键词匹配机制
  • 完成客户信息采集/查询
自动录入企业新问题 不断丰富企业知识库
  • 企业知识库

  • 公共+专属双知识库
  • 知识库共享,降低知识库维护成本
  • 知识库互通,知识库迁移更便捷
更多功能列表
  • 多渠道接入

  • 寒暄交互

  • 多轮会话

  • 意图识别

  • 第三方接口调用

  • 知识库批量导入

  • 常见问题引导

  • 相似问题关联

  • 未知问题智能学习

  • 机器人辅助人工

  • 多机器人交互

  • 聊天信息同步

  • 多种接待模式

  • 机器人问答分析

  • 热点问题分析

  • 智能优化策略