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多渠道接入不遗漏一个客户

覆盖多种渠道
多样化沟通方式,不遗漏一个客户

火烈云客服支持PC/WAP/微信/App/小程序等多渠道接入客户,多样化沟通方式,不遗漏一个客户。可发送文字、表情、图片、文件、位置等信息。

自定义风格 对话窗口千变万化

多样化渲染
不同场景,不同样式

火烈云有丰富的外观和功能自定义,通过后台风格设置,即可修改网站插件的颜色,样式和各种功能,支持多个网站可设置不同的风格样式。

客户分析 转化率提高30%

全方位分析
让客服更懂客户

收集访客行为/判断客户身份/记录浏览轨迹, 会话预知/客户会话/消息记录,让客服更懂客户。

CRM系统 接待管理一体化

灵活客户管理
贯穿整个系统流程

对话/访客/客户/工单,多个模板可查看客户信息。实现客户信息追踪,系统可智能识别客户信息,可上传自定义客户信息字段。

数据统计 轻松掌握全局

多维度统计报表
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人工客服工作量/服务质量/满意度报表/访客报表等,掌握访客、客服概况,为数据化管理提供支持。

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