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3.机器人

创建行业知识库

通过开通带有客服机器人功能的服务方案,以使用客服机器人代替人工进行简单、重复性问题的自动回复。您可以将自身所处行业的通用性问题录入系统,访客进入后即可通过选择查看想要了解问题的答案。
每个问题可以添加多个关联问题,这样用户即可通过选择详细了解相关问题。
同时,每个问题可以添加数量不等的关键词,通过访客输入内容系统自动匹配并进行自动回复。